Beschrijving
W drugim wydaniu tej ksi¿¿ki omówiono czynniki u¿atwiaj¿ce zarz¿dzanie rozwi¿zywaniem sporów w instytucjach rz¿dowych RPA. Ksi¿¿ka mówi o wielu sposobach podej¿cia do zarz¿dzania konfliktami i ich rozwi¿zywania, które wahaj¿ si¿ od najmniej do najbardziej przymusowych. Konfliktu mo¿na unikä, rozmawiä, negocjowä, arbiträowä, rozstrzygä, rozwi¿zywä poprzez ustawodawstwo, dziäania polityczne lub przemoc. Moore zajmuje si¿ przede wszystkim mediacyjnym podej¿ciem do zarz¿dzania konfliktami. Strony, które nie mog¿ skutecznie negocjowä ze sob¿, mog¿ skorzystä z pomocy mediatora, aby u¿atwi¿ proces negocjacji.
